EV SAFECHARGER FAQ

JHE9-40032W

EV SAFECHARGER – Често поставувани прашања (FAQ)

EV SAFECHARGER апликација за полначка станица – Често поставувани прашања (ЧПП)

[!INFO] Информации за документот

ЧПП верзија: 03

Ажурирано: 5. 6. 2026

1. Услови за користење на апликацијата EV SAFECHARGER

Преземете ја апликацијата EV SAFECHARGER од Google Play или App Store. При инсталирање на апликацијата, мора да ги дозволите сите дозволи што ги бара апликацијата. Особено, следниве функции мора да бидат овозможени:

Bluetooth
Пристап до камерата

Овие функции се потребни за време на почетното поставување и конфигурација на станицата за полнење. Комуникацијата помеѓу мобилниот телефон и апликацијата не прибира ниту следи информации за локацијата на корисникот. Дозволите за Bluetooth и камерата може да се исклучат кога не ја користите апликацијата.

2. Како да додадете станица за полнење во апликацијата EV SAFECHARGER

Откако ќе ја инсталирате апликацијата, прво креирајте корисничка сметка. За да додадете станица за полнење:

Отворете ја главната страница на апликацијата.
Кликнете на копчето „Додај станица за полнење“ или користете го копчето + за да започнете со додавање на уредот.
Следете ги упатствата на волшебникот во апликацијата.

3. Дали повеќе корисници можат да бидат поврзани на истата станица за полнење?

Да. Сепак, секоја станица за полнење може да се додели само на една главна корисничка сметка. Доколку други корисници сакаат да ја користат истата станица за полнење, главниот корисник мора да ја сподели преку функцијата за споделување во апликацијата.

4. Дали може да се управува со повеќе станици за полнење во една апликација?

Да. Можете да управувате со повеќе станици за полнење во рамките на една корисничка сметка во апликацијата. Едноставно повторете ги чекорите во точка 2 за да додадете повеќе станици за полнење. Друг корисник исто така може да сподели станица за полнење со вас. Можете да се префрлате помеѓу станиците за полнење користејќи ги стрелките за лево или десно во апликацијата.

5. Како да се започне со полнење? 💡

По распакувањето на кутијата, полначката станица е поставена на стандарден режим: ⚡Plug-and-Play. Во овој режим, едноставно поврзете го конекторот за полнење со возилото и полнењето ќе започне автоматски. Полнењето може да се прекине преку вградениот систем на возилото или автоматски кога батеријата ќе се наполни целосно.

Ако сакате да ја контролирате станицата за полнење преку мобилна апликација или RFID картички, треба да го промените режимот на полнење во апликацијата EV SAFECHARGER:

Поставки на станицата → Режим на полнење → ⚡Стартување преку апликација

По префрлањето на режимот, можете да ги користите сите функции на апликацијата EV SAFECHARGER.

6. Може ли да се прилагоди струјата на полнење?

Да. Струјата на полнење може да се постави на два начина:

Директно на предниот панел на полначот: Достапни вредности се 6 A / 10 A / 16 A / 32 A.
Преку мобилна апликација: Опсегот на поставување е 6 A – 32 A во чекори од 1 A.
- Постапка:Поставки на станицата → Окружување за полнење → Струја на полнење.

7. Дали се евидентира напредокот на полнењето и системските настани?

Да. Апликацијата EV SAFECHARGER автоматски ги евидентира:

Времето на почеток и крај на полнењето
Количината на испорачаната енергија
Сите системски грешки или аномалии

Историјата на полнење и системските логови се достапни за сите овластени корисници на полначката станица. Податоците може да се извезат и во табела за понатамошна анализа, евиденција или пресметка на трошоците.

8. Зошто автомобилот не реагира на промена на струјата на полнење или промената е само минимална?

EV SAFECHARGER овозможува прецизно поставување на струјата на полнење во опсег од 6 до 32 A. Ако автомобилот не реагира на промените, проверете ги поставките на инфозабавниот систем на возилото. Можно е во менито за полнење да е активирана опцијата „Намалување на струјата на полнење“. По исклучувањето на оваа опција, возилото треба правилно да реагира на струјата поставена на полначката станица.

[!WARNING] Важна забелешка за софтверот на возилото

Секој модел на автомобил има различни поставки, затоа препорачуваме да го проверите упатството за конкретното возило. Доколку проблемот продолжи, проверете дали за возилото е достапно ажурирање на софтверот кај овластен сервис.

9. Зошто полнењето започнува веднаш по поврзувањето дури и во режимот „Стартување преку апликација“ и не реагира на промените во струјата?

Најверојатно имате поставено и активирано тајмер во делот Планирано полнење, вклучувајќи одредена вредност на струјата. Ова планирано полнење има највисок приоритет во системот. Тековната вредност дефинирана од тајмерот има предност пред вредноста што сте ја поставиле како максимална струја на полнење во апликацијата.

10. Може ли да користам било кое DIN броило за полначката станица?

Не. За системот да функционира правилно, потребно е да се користи модел кој е компатибилен со нашата полначка станица во однос на комуникацискиот протокол. За да купите соодветно DIN броило, ве молиме контактирајте го вашиот продавач на полначката станица.

11. Може ли да користам динамички функции и полнење од сончева енергија без DIN броило?

Не. Овие напредни функции бараат физичко поврзување на DIN броилото со полначката станица, така што системот може правилно да ги процени податоците потребни за управување со оптоварувањето и оптимизација на сончевата енергија.

12. На екранот се прикажува „Meter ERR“, што значи ова?

Оваа порака значи дека:

Сте ја овозможиле функцијата Динамично управување со оптоварувањето во апликацијата, И
DIN броилото не е поврзано или е погрешно поврзано (на пр., терминалите A и B може да се заменети кај RS485 интерфејсот).

13. Што значи кога симболот за Wi-Fi трепка на екранот?

Трепкачки симбол: Може да укажува на слаб сигнал или нестабилна врска. Препорачуваме рестартирање на Wi-Fi рутерот (или проверка на мрежата) или рестартирање на самата полначка станица.
Постојано свети: Полначката станица е правилно и стабилно најавена на облакот (cloud).

14. Не можам да го извадам конекторот за полнење од автомобилот, што треба да направам?

Кабелот за полнење не може да се исклучи од автомобилот додека се полни – ова е стандардна безбедносна карактеристика каде што возилото го заклучува конекторот.

За да го исклучите кабелот, прво мора да го прекинете полнењето:

Преку апликацијата на полначката станица, или
Во инфозабавниот систем на автомобилот, или
Преку физичко копче директно кај приклучокот на возилото (доколку возилото го поддржува).

15. Што да направам ако автомобилот воопшто не започне да се полни по поврзувањето со полначката станица?

Прво проверете ги поставките во инфозабавниот систем на вашиот автомобил. Кај некои модели, полнењето со наизменична струја (AC), кое го користи Safecharger (Mode 3), може да биде оневозможено во менито или блокирано со поставен тајмер. Откако ќе го овозможите AC полнењето во системот на возилото, процесот на полнење треба автоматски да започне.

Дополнителни информации и поддршка

💡 Документација: Целата документација за полначката станица можете да ја најдете на: safemeter.com/produkty/ev-nabijecky-cs/jhe9-40032w/
💡 Техничка поддршка: Не го најдовте одговорот на вашето прашање? Контактирајте нè на: support@safemeter.com